3800 – Chính sách bảo mật & quyền riêng tư của bạn

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 3800, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính được thu thập:

• Thông tin tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập được cung cấp khi đăng ký.
• Thông tin thanh toán: tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), lịch sử giao dịch nạp và rút bằng VND qua các kênh nội địa như Vietcombank, MB Bank, MoMo và ViettelPay.
• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và độ phân giải màn hình – nhằm phát hiện truy cập bất thường và tối ưu hiển thị.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử cược, thời gian phiên, trang đã truy cập và tương tác với các tính năng trên nền tảng 3800.
• Cookies & công nghệ theo dõi: file cookie phiên và cookie lâu dài được dùng để duy trì đăng nhập, lưu tùy chọn và phân tích hiệu suất.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý. Dữ liệu không cần thiết sẽ không được yêu cầu hay lưu trữ.

4. Lưu trữ, bảo mật & chia sẻ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. Thông tin thanh toán và xác thực tài khoản được mã hóa riêng biệt và không được lưu dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ hệ thống nào của 3800.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp hạn chế sau: với đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền (để thực hiện giao dịch nạp/rút VND); với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam; và với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (vận hành hạ tầng, chống gian lận) theo hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

6. Cập nhật chính sách & liên hệ hỗ trợ

Chính sách bảo mật này có thể được 3800 cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật gần nhất. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được xem là bạn đã đọc và chấp nhận nội dung mới. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này mỗi vài tháng một lần để nắm bắt những điều chỉnh mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ 3800: email [email protected], hoặc qua tính năng chat trực tiếp có mặt trên website và ứng dụng di động 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian ngắn nhất có thể.